Немного о купонаторах
Как вы заметили, я в блоге начал немного продвигать наш ресурс UnoCity
Кстати, если кого задолбал с постами про него, отпишитесь - буду думать, что делать (а что делать, буду всё под кат прятать :))
А сейчас хочу немного поделиться информацией о том, как правильно покупать купоны на купонаторах.
Дело в том, что задача заказчиков акций на купонаторах - нагнать к себе народ.
Как правило, серьёзные купонаторы, типа нашего, добиваются того, что бы скидка, предоставляемая купоном, являлась реальной, а не оказывалась снижением накрутки на начальную цену.
Но тут-то и возникает затык.
Дело в том, что заказчики, получившие приток посетителей, могут начать "задвигать" владельцев купонов "во второй эшелон".
Если по товарам это сделать вряд ли удастся, то по развлекательным заведениям это вполне возможно. Например, владельцев купонов могут начать стремиться привлечь в заведение в наименее посещаемое время.
Бывает и иначе. Приток покупателей при размещении акции на купонаторе таков, что поставщик скидок просто перестаёт справляться с наплывом народа. Так, например, бывает, когда в канун праздника выходит "вкусная" акция с распродажей электроники. Товар банально заканчивается.
Конечно, по договору владельцы тех же ресторанов не должны "задвигать" претендентов на скидку на "второй план". Так же, как и продавцы товаров должны заранее предупреждать о иссякании запасов на складах. Но, увы, не всегда так бывает.
Поэтому серьёзные купонаторы, в том числе и UnoCity, размещают в информации об акциях контактные данные поставщиков.
Отсюда основная рекомендация. Перед покупкой купона желательно позвонить по телефонам, указанным на странице с информацией, и поинтересоваться, как и когда можно будет воспользоваться скидкой. При этом можно пойти на хитрость - сказать, что купон уже приобретён, и Вы собираетесь его использовать. Это защит от неприятных неожиданностей.
Кроме того, если возникла подобная неприятная ситуация, просьба звонить по телефонам, указанным на сайте самого купонатора и проинформировать сотрудников скидочного агентства о возникновении трудностей.
Кроме того, с купонами случается всякое. Кто-то, приобретя купон, или сертификат, вдруг понимает, что не сможет им воспользоваться. А кто-то решает, что услуга, или товар, предоставляемый по купону, его не устраивает.
Конечно, купон можно и подарить. Но если есть желание вернуть деньги, необходимо иметь на руках некоторые данные, благодаря которым сотрудники купонатора смогут "откатить" Вашу покупку.
Дело в том, что вся финансовая информация, да и Ваши личные данные хранятся в защищённом виде. И поднять их сложно, а, порою, и невозможно.
Поэтому, производя оплату на купонаторе, сохраняйте все сведения о транзакции: письмо-подтверждение о платеже, SMS с подтверждениями, чеки и отчёты платёжных систем. Естественно, очень желательно помнить, при помощи чего Вы расплачивались. А если у купонатора есть несколько интерфейсов оплаты при помощи одного и того же платёжного средства - каким из них Вы воспользовались.
В таком случае, если Вы захотите вернуть деньги, уплаченные за купон, сотрудникам купонатора будет проще принять решение а так же сделать возврат.
Возвраты, как правило, производятся в безналичной форме.
Чаще всего, возврат делается "виртуальным" - деньги помещаются на "виртуальный" счёт покупателя с тем, что бы он мог приобрести на них другой купон.
Но у нас, например, реализуются и иные варианты.
Так, в некоторых случаях, по просьбе клиента и при подтверждении того, что от него действительно прошёл платёж, осуществляется перечисление денег на каротчку, либо, если сумма не большая, на счёт мобильного телефона. Возможны и иные варианты.
Единственные важные условия, которые должны быть соблюдены при этом:
1. Купон не должен быть использован!
2. Срок действия купона не должен быть истекшим! То есть, купили купон, не успели воспользоваться - всё, срок годности товара вышел...
Но, в любом случае, до возврата лучше не доводить. Гемморно всё это, в том числе, и для самих купонаторщиков - каждый случай рассматривается индивидуально, поднимается куча информации, выясняется, почему же так вышло, напрягается бухгалтерия... Поэтому и деньги за купон возвращаются, порою, не один день...
Ну что ещё?
По способам оплаты.
Часто купонаторы используют не свои API для работы с платёжными системами, а кооперируются с агрегаторами - компаниями, которые предоставляют интерфейс для проведения платежей.
Причин этого масса. Основная - продавцы купонов снимают с себя нагрузку, возникающую при необходимости отслеживания изменений API ПО финансовых орагнизаций.
Но в интерфейсах, предоставляемых агрегаторами, иногда некоторые моменты расписаны не очень понятно.
Это ни в коем случае не касается каких-либо комиссий и т.п. (как правило, с покупателя они не взымаются, или взымаются по причинам, не зависящим ни от продавца, ни от агрегатора, о чём, ещё до начала транзакции пишется предупреждение). Но могут быть не указаны тонкости, связанные с приёмом самих проводок.
Так, например, при оплате картой, могут не проходить платежы с некоторых видов карт, или от некоторых банков. При оплате со счёта мобильного телефона некоторые операторы требуют наличия некоторых активированных услуг абонента. И т.д., и т.п.
Поэтому, если Вам не удаётся по какой-то причине произвести платёж за купон, попробуйте другой способ (благо, их у купонаторов масса), либо позвоните представителю скидочного агентства - Вам всегда помогут.
Ну вот, в принципе, и всё, что сейчас взбрело на ум...
Хочется только добавить, что конкурс "Получи планшетник" на UnoCity активно продолжается. Так что заходите, присоединяйтесь, покупайте купоны, получайте скидки и премируйтесь "Гнусмусом"! :)