В первую очередь - фиксировать последовательность действий, и обстоятельств, приводящих к сбою. Максимально подробно, в письменном виде. Потом - ковырять периферию, смотреть напряжение в сети.

В моей практике был, например, случай, когда у клиентов комп глючил, а у меня - ну ни дёрнется. Долго выяснялись, оказалось всё дело в том, что они на системный блок ставили сканер и ему резко становилось нехорошо. Странно поглюкивал блок питания. А я-то у себя в техотделе ничего на системники сверху не складываю!

Аналогичный случай - у клиентов глючит, у меня работает как часы. Сукой оказался мобильный телефон, который хозяин компьютера клал рядом с системным блоком.

В общем, масса существует внешних факторов, зачастую очень неочевидных.

а если запускаешь видеоклип (фильм или игру), он его показывает, после чего вырубается?

Именно после окончания воспроизведения?

ага

Больше похоже на проблемы с настройкой софта.

а у ремонтеров почему работает?

Мда уж... Хитрый случай.

Гадалка срочно отправляется в отпуск.

Попробуй поотключать ненужную периферию, что ли... принтера-сканера всякие... Попробуй вывести звук на наушники, а не на колонки...

понимаю канешна, что так сложно определить, надо смотреть.. но тем не менее спасибо за консультацию :))