Раньше ключевыми словами были "примите (пожалуйста) вызов" и адрес. Они начинали выяснять, в чем дело, но звонки (по крайней мере, тогда) писались, и, похоже, именно эти слова или форма были упомянуты в какой-нибудь их инструкции.
    Что-то вроде того, что они должны приехать. Мне знакомый врач когда-то сказал (я пожаловался, что скорая не едет, а надо было. он сказал "надо говорить так ...", и это сработало. Я потом еще раз так скорую вызывал. )