Billable Hours
У Ангероны (под замочком, потому ссылку не даю) дискуссия, в которую вклинился разговор о billable hours. Выношу оттуда свои комментарии, интересно, что вы думаете?

...

Я начинаю отсчёт с момента, как прохожу проходную. То, что мне оттуда ещё 5-10 минут ждать лифта, ехать на нём и идти до своего кубика - это не мои проблемы, а клиента (мог же дать мне кубик на первом этаже рядом с проходной?). И, между прочим, я всерьёз подумывал над тем, чтобы считать время с момента, как начал искать парковку (мне, как консультанту, парковочного места не полагается, приходится кружить по улицам, искать - а дали бы место, не пришлось бы). Если я иду в туалет или за чаем, я не прекращаю думать о производственных проблемах, соответственно, это время тоже billable. Если я закончил свой последний проект 5 мая, и с тех пор мне не дают нового задания - это же не значит, что я не могу исследовать систему и писать докладные записки о путях развития на годы вперёд? Так что всё время от проходной до проходной (минус полчаса на обед) - billable как нефиг делать.

...

Чтение email, разбор и поиск документов, подписание писем, работа над бумагами с секретаршей, узнавание телефонов клиента (которые клиент мог бы печатать в header/footer каждой страницы каждого документа), получение информации с веб-сайта клиента (которую клиент мог бы обязаться оперативно присылать сам, чтобы избавить тебя от необходимости ходить на его сайт), написание email клиенту, что ты до сих пор ждёшь от него информацию, которую он должен прислать - всё это входит в работу над делом клиента и должно быть billable. Задавание связанных с делом клиента вопросов сотрудникам - тоже. В общем, из всего твоего списка не billable только отвечание на вопросы сотрудников, не относящиеся к твоему делу, и, возможно, conflict checks, потому что я не знаю, что это такое.

А возможные замечания, что уходит слишком много времени, парируются фразой, что и ставка у тебя меньше. Лучше 8 часов по N/час, чем 6 часов по 2N.

Ты профессионал [...], делаешь свою работу, как полагается. Не нравится - "походите по базару, поторгуйтесь"