К госпитализации могут привести и выводы, сделанные с помощью рассудка. В случае их несовпадения с реальной действительностью, что случается не так редко даже по той банальной причине, что полнотой информации обладает далеко не большинство:-)

Травмирующее действие от травмирующей информации неизбежно. При условии, что информация не замалчивается и не скрывается под спудом незначащих деталей. Вот только подать ее можно так, что человеку впору после этого пойти и удавиться. Или людей возненавидеть. Или себя. Это Вас кто-то ввел в заблуждение, сказав, что подача может быть равнозначна лжи (даже во имя).
А вот с оценочными критериями несколько сложнее. Они-то и существуют с настоящее время фактически исключительно "во имя комфорта", как вы точно заметили. Или в виде сугубо абстрактных величин, соотнесение которых с реалиями рождает только лишние поводы для конфликта (в лучшем случае - мнений).
В итоге, остается либо признать какую-то конкретную шкалу ценностей, либо ратовать за применение универсальных. И то, и другое в равной степени противоречиво. Та самая дилемма, которую и решает каждый - для себя. А кто-то решает и вовсе избегать оценок. Тоже, в общем, способ решения - просто обозначать факты как они есть. Без попыток интрепретации.
Простите, разговор этот можно вести до бесконечности. Для меня пока критерием в данном случае остается распределение времени между словом и делом. Желательно не в пользу первого, хотя все мы несовершенны:-)