Уважаемая Ольга!
Я бы просто написала заявление в милицию, поскольку по сути, выходка охранника - это рукоприкладство в чистом виде. И он вполне мог оставить следы на этом ухе, так что можно еще к врачу на освидетельствование сходить. Ухо - важный орган, и его можно повредить, и это приведет к неблагоприятным последствия для здоровья, и ухо связано с носом очень тесно. А еще в ухе у девочки могли быть серьги, попробуйте себя апотянуть за ухо с серьгой - больно. И конечно же, жутко унизительно: на глазах друзей опозорить девочку0-подростка. А вдруг у нее после этого начнутся проблемы с психическим здоровьем. Посмотрела бы я на этого охранника, если бы так вели себя какие-нибудь 18-20-летние ребята, большие и сильные, забился бы в угол и дрожащими руками набирал бы номер телефона милиции. Наверняка ведется видеонаблюдение, и есть запись. Пусть посмотрят, что произошло на самом деле. Это очень симптоматичный случай, почему-то многие взрослые считают, что они имеют право наказывать чужих детей, своих жалко, а когда дело касается чужих детей - сразы находится много принципиальных борцов за порядок. Не думаю, что у охранника есть полномочия воздействовать физически на несовершеннолетних, угрозы-то от них ему не было, и жизни его ничто не угрожало, равно как и имуществу торгового комплекса. В Америке бы из этого случая сделали целую историю, они не позволяют так обращаться со своими детьми.
А еще сейчас в стране началась компания против жестокого обращения с детьми, и ведет ее президентский Фонд защиты детей. И этот случай как раз - лыко в строку.