Войти в систему

Home
    - Создать дневник
    - Написать в дневник
       - Подробный режим

LJ.Rossia.org
    - Новости сайта
    - Общие настройки
    - Sitemap
    - Оплата
    - ljr-fif

Редактировать...
    - Настройки
    - Список друзей
    - Дневник
    - Картинки
    - Пароль
    - Вид дневника

Сообщества

Настроить S2

Помощь
    - Забыли пароль?
    - FAQ
    - Тех. поддержка



Пишет kirulya ([info]kirulya)
@ 2012-05-20 22:47:00


Previous Entry  Add to memories!  Tell a Friend!  Next Entry
Кто не со мной, тот в комментах


Приятель прислал ссылку на срач в Потребителе (ссылку похерила - лень искать). В двух словах для неизраильской публики: в ресторане гулял банкет, обслужили плохо. Клиент выразил свое фе. Ему посочувствовали и пообещали, что ни в жисть в тот кабак не пойдут, спасибо за науку.

На этом бы все и прекратилось, но тут пришел владелец ресторана и в 32-х пунктах или около того, описал, что во-первых, клиент всегда прав, во-вторых, клиент был херовый, в третьих, как же он может быть правым, если он херовый? Его ресторан приличный, и хрень там не подают. (вы меня простите, я словила стиль дискуссии и избавиться не могу).

Комментов и тут было хоть отбавляй. В основном, мы к тебе никогда не придем, и не проси! Даже те, кто живет на крайнем севере или юге, и вообще даже не слышали об этом кабаке, тоже сказали, что не придут.

И вот что я заметила, люди добрые: люди любят кричать "ату его!" И очень редко вступают на защиту. Неужели не нашлось ни одного, кто бы сказал: "Да, я там был, мед-пиво пил, кабак как кабак, ничего особенного". Хотя бы это. А иначе как он на плаву держится с таким-то сервисом?

Вот я только что написала в другом журнале, что гефилте-фиш - гадость и бедность. Будет холивар или нет, не знаю, но руки уже чешутся. А не надо "вы просто не умеете ее готовить". Не умею, зато у разных бабушек накушалась и продолжаю настаивать на своем.

Уверена, что прочитав это, многие если не придут, то хотя бы про себя воскликнут: "Ая ел вкусную рыбу-фиш! Что она там несет?"
Интересно, хоть кто-нибудь со мной согласится?

Перевод демотиватора: Как это - чувствовать себя, когда ты идешь против всеобщего мнения на интернет-форумах.


(Читать комментарии) - (Добавить комментарий)


[info]alex_pigmo@lj
2012-05-20 17:31 (ссылка)
че-то я теперь не понял. кто сказал, кто возмутился?
там, вроде, более доходчиво, объяснил клиент, оправдался владелец (лучше бы он молчал, такого черного пиара и за деньги не купишь, что он сам себе своим постом сделал)

(Ответить) (Уровень выше) (Ветвь дискуссии)


[info]kirulya@lj
2012-05-20 17:35 (ссылка)
А когда в комментах сказали, что в Израиле в ресторанах чаевые не требуют, владелец возмутился.

(Ответить) (Уровень выше) (Ветвь дискуссии)


[info]alex_pigmo@lj
2012-05-20 17:42 (ссылка)
А-а-а. )) "А грузин Аваз.." (с)
Первый пост был личное мнение отдельно взятого клиента.
А вот пост владельца, сказал гараздо больше об этом кабаке, чем наверно хотел сам автор.

(Ответить) (Уровень выше) (Ветвь дискуссии)


[info]kirulya@lj
2012-05-20 17:45 (ссылка)
Я уже поговорила с человеком, который был там 6 или 7 раз и ему понравилось. Но он об этом не пишет.

(Ответить) (Уровень выше) (Ветвь дискуссии)


[info]alex_pigmo@lj
2012-05-20 17:59 (ссылка)
после первого поста, я бы туда может быть и сходил бы, благо жить буду не долеко.
а вот после "пиара" хозяина - нет.
он рабоет в сфере услуг и должен строить клиентоориентированный бизнес.
если есть не довольные коиенты (правы они или не правы), он должен делать "поправки на местности".
да и с точки зрения поддержания имени заведения, нужно было -написать
"дорогой клиент, я очень опечален тем, что вы остались не полностью удоволетворенны от посещения моего ресторанна. я хотел бы лично с вами обсудить все не достатки, которые, на ваш взгляд, есть в моем заведении, что бы устронить их и сделать свой ресторан еще лучше. еще раз прошу прощение и предлогая вам и вашим друзья зайти к нам в гости и полчить надцать процентов скидки"
а он....
не умнО

(Ответить) (Уровень выше) (Ветвь дискуссии)


[info]boosikjr@lj
2012-05-20 18:36 (ссылка)
согласна.меня пост хозяина ресторана очень огорчил.человек работающий с клиентурой много лет -по идее должен понимать ,что так вести себя с недовольным посетителем нельзя.

(Ответить) (Уровень выше)


(Читать комментарии) -