Они считают, что каждый человек, садящийся за обслуживаемый им компьютер ИМ ОБЯЗАН. Обязан знать, уметь и понимать. То есть, в принципе, должен поклоняться работе того компьютерщика и ему самому.

Экий вывод-то замечательный, а? "Знать-уметь-понимать" = "поклоняться"!

У юзера, блядь, есть всего две возможности:
1. Научиться самому. Редкий админ откажет человеку, действительно желающему научиться.
2. Чётко сформулировать задачу, уплатить за её выполнение денег и в процесс выполнения не вмешиваться.

Возможны некоторые варианты этих двух сценариев, но во всех остальных случаях юзер справедливо записывается в тупорылые мудаки. Истории же Яцутко про его работу в библиотеке относятся в основном к случаю юзера, считающего что "это всё так просто, что и думать не надо, дурак справится". Дураком же этот юзер считает отчего-то не себя, а админа.