Войти в систему

Home
    - Создать дневник
    - Написать в дневник
       - Подробный режим

LJ.Rossia.org
    - Новости сайта
    - Общие настройки
    - Sitemap
    - Оплата
    - ljr-fif

Редактировать...
    - Настройки
    - Список друзей
    - Дневник
    - Картинки
    - Пароль
    - Вид дневника

Сообщества

Настроить S2

Помощь
    - Забыли пароль?
    - FAQ
    - Тех. поддержка



Пишет qlman ([info]qlman)
@ 2009-03-19 15:19:00


Previous Entry  Add to memories!  Tell a Friend!  Next Entry
Гыгыгы.
Коллега-конкурент из вражеского сервиса донёс, только что:

Флешка USB 16 GB.

Жалоба со слов клиента, как записано приёмщиком в талон:

"Говорит, не работает с USB-PS/2 переходником от мышки. Просьба переговорить с клиентом лично, от меня слушать, что он идиот, клиент отказывается."


(Читать комментарии) - (Добавить комментарий)


[info]qlman@lj
2009-03-19 07:35 (ссылка)
Не, там на приёмке достаточно толковый человек сидит, чтобы объяснить, что одно с другим (вот такие фантастические модификации отставим в сторону) работать не может, и даже указать пару конкретных причин. Встречался, беседовал. Если такие аргументы не пронимают - значит, клиент таки идиот. :)

(Ответить) (Уровень выше) (Ветвь дискуссии)


[info]ex0_planet@lj
2009-03-19 07:45 (ссылка)
А все же, интересно, как это можно объяснить, не углубляясь в дебри протоколов, шин, команд, ну и так далее...

(Ответить) (Уровень выше) (Ветвь дискуссии)


[info]qlman@lj
2009-03-19 07:49 (ссылка)
Ну, к примеру, просто и в лоб сказать, что порты PS/2 и USB несовместимы принципиально, а т.н. "переходник" работает только со сделанными специально под него мышами и только потому, что там в мышке на самом деле находится контроллер, умеющий как тот, так и другой интерфейс. И никакое постороннее устройство для USB с этим переходником работать не будет, так что флешка никак не может быть виновата.

Ещё можно сказать, что флешка предназначена для работы с портами USB и с ними работает (демонстрация). Через посторонние устройства её работу никто не гарантировал. Сертификат на поддержку переходником интерфейса USB есть? Нет? До свидания.

И вот если после этого человек продолжает упираться и настаивать - он идиот.

(Ответить) (Уровень выше) (Ветвь дискуссии)


[info]ex0_planet@lj
2009-03-19 08:18 (ссылка)
> ... на самом деле находится контроллер, умеющий как тот, так и другой интерфейс ...
На этой фразе у клиента начинается истерика "Я НИЧЕГО НЕ ХОЧУ ЗНАТЬ О ТОМ КАК ОНО ВНУТРИ УСТРОЕНО! СДЕЛАЙТЕ ЧТОБЫ ОНО РАБОТАЛО!!!!!".

Или еще проще "А вот (я|муж|теща|свекровь|сестра) (видел|видела|слышал|...) что вот такое-то должно работать".

Наверное это и называется "идиот", но по моим наблюдениям подобных товарищей заметно больше нескольких сигм, хе-хе. Я лично вижу здесь только два выхода: грубо послать или навешать лапши на уши (как многие и поступают). Не так? Тогда вы там гении коммуникации :-)

(Ответить) (Уровень выше)


(Читать комментарии) -