Пропущена самая интересная часть беседы: "Анна, зачем вы мне врали про неполадки и их устранение? Разве вы не знаете, что врать непорядочно?" %))

Ну нет, воспитывать всяких анн я не нанимался. К тому же её просто жалко: она не виновата в том, что сайт сделали и поддерживают ленивые бараны. У этих операторов есть инструкции для таких случаев: не признавать лажу, а пытаться вежливо отодвинуть клиента. И она эту инструкцию довольно складно выполняет.

Этих ебаных пидарасов из суппортов в пробирке, наверное, выращивают. У меня уже целая коллекция таких диалогов, только не с аэропортами, а с банками. Как под копирку

приват банк пробовали? :))

.

рейтинг не составляли?

а что касается того чей суппот самый лучший - то у меня РС (онлайн-банка). В положительном смысле.

А хваленые разрабы "лучшего в мире интернет банка" из альфы - вобще не имеют персонифицированной связи, ни из клиент-банка, никак. Впрочем, как и сити, но сити хоть не заявляет что их коряга лучше всех.

Оценку разговора с суппортом?
Это бесполезно, потому что суппорт действует четко по внутренним инструкциям, как справедливо заметил хозяин журнала. И ему (суппорту) насрать на нужды клиента, главное - не сказать что-то мимо инструкций.
Вот Вам пример диалога:
info: Пожалуйста, подождите, пока оператор Вам ответит.
info: 'Operator-8800-303'
Operator-8800-303: Здравствуйте, чем могу быть полезен?
Вы: Здравствуйте, хотелось бы узнать когда будет проведен платеж **** сумма ****
Operator-8800-303: Минуту...
info: Пожалуйста, ожидайте, сейчас с Вами будет общаться 'Ibank-002'.
info: Все операторы в данный момент заняты. Пожалуйста, подождите. Спасибо за терпение.
info: 'Ibank-002'
Ibank-002: Сообщите пожалуйста следующую информацию:
Ibank-002: 1. Ваше ФИО (полностью)
Ibank-002: 2. Дату Вашего рождения
Ibank-002: 3. Девичью фамилию матери
Ibank-002: 4. Серию и номер Вашего паспорта
Вы: Я уже сообщал эту информацию 3 раза!!!
Вы: С 16 числа я только и слышу, что платеж будет проведен в ближайшее время
Вы: Вы на связи?
Ibank-002: если платеж был Вами подтвержден, то он будет проведен
Ibank-002: в течении дня
Вы: В течение какого дня?!!!
Вы: Еще раз: с 16 числа он не проведен. Сегодня уже 21, позвольте Вам напомнить
Ibank-002: в течении сегодняшнего дня
Вы: А если нет, какие должны быть мои действия?
Ibank-002: если платеж был подтвержден Вами, он обязательно будет проведен сегодня
Вы: Дело в том, что я слышу подобные обещания уже несколько раз и веры в них нет. Как можно отменить платеж?
Ibank-002: мы можем его забраковать
Вы: Отлично! Это можно сделать прямо сейчас? Не отходя от кассы, так сказать?
Ibank-002: да, можете
Вы: забракуйте этот платеж
Ibank-002: простите, данный платеж уже проведен
Вы: Быстро, быстро...
Вы: Спасибо

и не лень же

Лень в очереди за стойкой стоять.

что ты можешь понимать в лени?
я однажды в ажропорт сильно рано приехал и поэтому поводу с удовольствием имел дискурс со службой авиационной безопасности на тему могу ли я в ручной клади иметь небольшую отвертку.
поскольку у меня до посадки было часа два -- они сдались первыми

Это ещё что. У меня как-то в рижском аэропорту был коннекшен и шесть часов свободного времени, а погодка к поездке в город не располагала. А ещё у меня была литровая бутылка водки, купленная в киевском дьютике и запечатанная в специальный европакет, как положено. Служба авиационной безопасности у меня её изъяла на том основнаии, что хотя пакет и правильный, и опломбирован как надо, но Украина не входит в Шенген и поэтому они эту бутылку пропустить на борт не могут.

Когда я понял, что бутылка пропала, а убыток составляет аж целых пять евро, то я устроил полуторачасовое представление с участием руководства службы безопасности и представителей авиакомпании. По окончании спектакля я объявил, что пять евро они все честно заработали и со спокойной душой передал бутылку в их полное распоряжение.

пять евро они все честно заработали и со спокойной душой передал бутылку в их полное распоряжение - супер, ржал как конь! :)

А выдуть бутылку прямо на месте нельзя было?

Литровую бутылку водки?

Ну хоть половину, дабы не было столь обидно

А у нас вот не получилось убедить чешских секьюрити, что мы можем иметь в ручной клади гаечный ключ. Времени было мало, видимо. Суки, до сих пор ключа жалко, из набора был.

Вот это убивает - они отсылают "пробовать позже" или "ждать устранения", при этом точно зная, что минимум двое суток ничего делаться не будет.
Мне в Израиле так выдали номерок в полиции в очередь в кабинет, где никого не было ни на момент вручения номерка, ни в ближайшие три часа.

они соблюдают шаббат

мгла

про украинский сервис я тоже недавно писал, реально такое впечатление, что всем на все похуй

а ко мне вчера подруга не смогла вылететь, потому что авиакомпания алиталия дословно сняла деньги с ее карты, но не продала ей билет!! все, что они пообещали, посадить на точно такой же сутками позже

ах да, они охуели все!