k001
k001
:...

April 2032
        1 2 3
4 5 6 7 8 9 10
11 12 13 14 15 16 17
18 19 20 21 22 23 24
25 26 27 28 29 30

k001 [userpic]
unicredit не хочет моих денег... или хочет, но больше?

УниКредитБанк снова зажигает (про предыдущий раз тут).

Приехал заложить в банкомат деньги (платёж по кредиту за машинку).
Сую карточку, выбираю язык, ввожу пин-код, выбираю "внести бабло", выбираю "рубли", выбираю номер счёта (он там один, но всё равно надо его выбрать), а он мне и говорит -- нет, сейчас не могу взять денег у тебя.

На всякий случай попробовал ещё раз. Потом ещё раз. Потом ещё раз. Мало ли, думаю, какой-нибудь временный сбой. Потому что раньше он в случае невозможности взять денег об этом говорил прям сразу, мол, счётное устройство не работает. А сейчас такое ощущение, что получив от меня всю инфу, он решает, что нельзя мне разрешить положить денег на этот счёт.

Я попробовал ещё раз, а потом решил позвонить в банк по указанному на банкомате телефону, спросить, нужны там им мои деньги или уже можно не платить. Там тоже сначала попросили выбрать язык, а потом сказали "по вопросу блокировки карты нажмите 1". Потом подумали и сказали "чтобы узнать всё о тарифах, услугах, процентах, курсах, дискурсах, бла-бла-бла, пятое, десятое, самое новое, договоры, кредиты" и так далее чуть ли не минуту, "нажмите 2". Потом подумали и сказали "чтобы услышать оператора, нажмите 3". Я нажал. Они подумали. Потом сказали, что звонок записывается. Потом ещё подумали. Потом выдали три-четыре длинных гудка. Потом подумали и сказали, что все операторы заняты, и что мой звонок чудовищно важен для них. Ничего нет важнее для них, чем мой звонок.

А что из этого следует вообще? Всем понятно, что если вовремя не заплатить по кредиту, начнёт начисляться приличный штраф? Я, наверное, гоню, но мне кажется, что на это они и рассчитывают...

Поеду ночью по известным злачным местам банкоматам, в прошлый раз в пятом по счёту удалось таки положить денег.

Comments

если это диболд оптива то ситуация с 99% вероятностью говорит скорее всего о неисправном датчике переполнения кассеты куда бабло складывается. особенно если кашын уличный. мерзнут саленоиды и капец :)

что касается просрочки - лучше в последний день не платить. если ты платишь в последний день то деньги на счет (снятие и завершение балансу) будут процессингом на день следующей по временной зоне default city или где там голова банка находится.

потом операционному департаменту если вдруг кашин втупил придеца писать долгие объяснительные и прилагать к куче бумажок твой чек, а нарушать процессинг и менять отчетность дневную в банках ну ой как не любят.

так в общих чертах

Это diebold, модель назвать затруднюсь, очень похожа на 720. Стоит в тепле, в хюндайном автосалоне.

Почему тогда сразу после выбора пункта «внесение наличных» не говорит, что не будет?

Да-да, убить всех человеков! И сделать свой банк, с блек-джеком и шлюхами!

меня тянет "дико хохотать" как Паниковского, когда вижу банкомат Сбера возле нашей АТС
это произведение искусства, а не банкомат
вмурован в стену с улицы

его однажды раскурочили, так теперь клавиатура раположена на уровне ГЛАЗ, всё остальное соответственно поднято для удобства окружающих, только не самого пользователя
даже вставать близко не нужно, чтоб считать чужой код
а уж сколько там я себе денег прошу выдать - тем более
чётко так на пол-улицы: "опись-протокол, сдал-принял"

Хочет, но больше, я думаю ;-). Это довольно распространенная практика во многих банках — сделать так, чтобы клиенту было максимально неудобно погашать кредит, провоцируя его на просрочки. Я пока знаю единственный банк с человеческим лицом — Авангард. Ни разу за три года не было проблем ни с получением, ни с возвратом денег.

в сбере разве тоже так?

В сбере мне ни разу не удалось открыть ничего, кроме сберкнижки, хотя попытки были. Мне даже расходную карту в свое время отказались выдать. Кроме того, меня категорически не устраивает их уровень обслуживания — как был совок, так и остался.

Проблем с картами в сбере почти не было + недавно они сделали возможной работу через интернет (впрочем, еще не испробованную мной).

а в рекламе милейших тётушек кажут :))
которы и фотки твоей собаки с удовольствием, и выдать-заполнить - ещё и сами приплатят
разве нет?! *лицемерно изумлена*

М...

Я не про тетушек. Тетушки по другую сторону стойки бывают самые разные, в том числе и вполне милые. И на вопросы отвечают, и анкеты заполнять помогают, и... В общем и целом, к рядовым сотрудникам претензий нет. Претензии есть к системе.

Вот, скажем, решил я год назад открыть в сбере текущий счет. С возможностью доступа к нему при помощи банковской карты. Не помню, как это в точности называется, но это и не важно. Важно, что карта предполагалась без овердрафта, то есть мне не нужен был кредит, а, напротив, я собирался дать банку денег. Причем много, но это тоже не имеет принципиального значения.

Тонкость была в том, что я пытался открыть счет в Петрозаводске. А прописка у меня московская. Ну, так уж получилось. И из-за этого мне отказали — та самая тетушка выяснила по моей просьбе причину. Предполагаю, что это против правил, но рядовая сотрудница банка оказалась с человеческим лицом, а банк — нет.

Ибо, по выражению одной моей подруги, ситуация напоминает следующую. Прихожу я в галантерейный магазин, хочу купить портмоне. А у меня паспорт спрашивают. Рассматривают придирчиво: «Нет, мы вам портмоне продать никак не можем. У вас прописка не местная.».

Это, пожалуй, самый большой маразм, связанный со сбером, в котором мне довелось участвовать. Но были и другие неприятные мелочи, и остаются по сей день.

А чо, кроме как в банкомате заплатить нельзя? типа Internet-banking до вас ещё не дошел? Ты же всё равно со счета на счет платишь - или я чего-то упустил?

В «Сбербанке», куда моя зарплата капает, нет интернет-банкинга с человеческим лицом. Почти во всех остальных уже давно есть, а у них нету. Вероятно, для большинства клиентов «Сбера» это неактуально. Поэтому вот так тупо — снял в одном банкомате, повёз и положил в другой… Ещё тупее было только как в прошлый раз (см. ссылку в посте) — вытряхнул из банкомата деньги и в него же обратно запихал, чтобы перевести с «карточного» счёта на «расчётный».

А поменять куда твоя зарплата капает никак нельзя? Это что за идиотский монополизм?

Я однажды имел счастье работать с организацией, которая умела перечислять гонорар только в сбербанк. Это была государственная организация. Американская, что интересно.

Так что случаи разные бывают.

>> нет интернет-банкинга с человеческим лицом

а с каким - есть?

Я какое-то время назад изучал этот вопрос и всё, что у меня от этого осталось, я сказал. Детали забыл совсем.

Сейчас снова потратил какое-то время, чтобы найти всё то же самое. Нашёл.

Это называется «электронная сберкасса», сайт https://esk.sbrf.ru/

Работа с системой возможна только через Microsoft Internet Explorer 6.0 или выше.

Для меня это не есть интернет-банкинг с человеческим лицом.

Плюс какие-то мои слова трёхлетней давности
http://www.livejournal.com/users/k001/339314.html