Что Икеа торопится слишком, я в курсе. Но это не только их беда - многие компании ведут себя так же. Думаю, экономическая обстновка всё же снизит их стремление к необузданному росту.

Насчёт законов - на международных компаниях лежит двойная ответственность - они обязаны соблюдать законы как своей страны так и нашей.

Правда, по моим личным ощущениям, наши законы компании очень легко обходят. Но сомневаюсь, что в в плане техники безопасности наши строже. Так что "международные нормы" они явно нарушили.

В конце концов, разве не плевать нашим чиновникам на эти мировые стандарты?

По поводу открытия магазина без необходимых разрешений - это уже вопрос скорее чиновникам. Кому-то дали на лапу? Как такое в принципе возможно?

О трагедии слышал, но не знал, что это в ИКЕА было. Жуть. Ребёнка, конечно, не спасти, но должностные лица (не только из Икеа, но и чиновники) свои посты хоть потеряли?

Как много подобных случаев было? Вообще, мне кажется, тут ещё имеет место отсутствие контроля со стороны сети. Впрочем, нигде я не видел сотрудников, помогающих людям на траволаторе или отправляющих их к лифтам (да и не везде они есть).

А это даёт возможность предположить, что трагедия далеко не последняя.

Да, это было через две недели после открытия в торговом центре "Мега" (построенном "Икеей" и принадлежащем ей; собственно "Икея" в нем занимает большую часть). Никакие должностные лица, насколько мне известно, с постов не полетели. По крайней мере, слышно об этом не было.

"Икея" сотрудников потом жестко инструктировала, у траволаторов теперь стоят охранники, а после трагедии по внутреннему радио там были предупреждающие объявления. Но на день трагедии народ еще не успел научиться тому, что куда и как: ни покупатели, ни сотрудники не знали деталей. Вот, например: перед этой дамой с тележкой чуть ниже на траволаторе спускались двое дюжих охранников. Заметив, что на них несется эта телега, они РАССТУПИЛИСЬ (!) и увернулись от нее.

По поводу норм, соблюдаемых и несоблюдаемых. Тут трудно что-то сказать определенно. Года через полтора после трагедии я, совершенно по другому поводу, брала интервью у гендиректора компании, поставлявшей и монтировавшей "Икее" во время строительства противопожарные системы, огнезащитные материалы и пр. Когда об "Икее" зашла речь, он (предупредив, что это не для печати) сказал: строительство велось в полном соответствии с проектом, утвержденным Росстронадзором, архнадзором и прочими надзорами, в том числе во всем, что касалось противопожарной защиты. От проекта не отступали ни на йоту. Причем специалисты по противопожарным системам говорили подрядчику и заказчику: вот так-то и так-то - нельзя, вам не подпишут акты и пр. А те отвечали: да мы сами видим и знаем, что нельзя, но от утвержденного проекта не имеем права отступить. Ну а потом,и кто бы мог подумать, и вправду оказалось, что так-то и так-то - нельзя.

Об открытии без полного комплекта разрешений - ну что тут скажешь? "Икея" тогда заявляла, что никаких взяток никому не давала, не дает и давать не будет, сколько бы ни вымогали, а свои торговые центры всегда и везде открывает точно в намеченный срок. Сказали год назад "22 ...бря" - значит, откроем 22 ...бря, кровь из носу, и точка. То, что Россия не Япония и не Швеция, что строительство может идти не точно по графику, что возможны непредвиденные обстоятельства в виде мороза и красного носа (по понедельникам), - во внимание не принимается. Это, может, и красиво, но, имхо, неправильно.

Ну и о проекте. Я не знаю, что там с пожарными требованиями, но мне, чисто на бытовом уровне, представляется неправильным, что тяжелые стройматериалы, мебель, техника продаются на втором или еще каком-то этаже, и их надо спускать - неважно как. Представляется мне неправильным и то, что прямо перед траволатором (на котором люди с грузом, это даже без вариантов) внизу - двери, вход-выход и скопление народа. На Курском вокзале в Москве, например, даже у подножия эскалаторов - железные перила и поворот вбок, так что прямо перед "чудо-лестницей" людей быть не может в принципе.

Насчёт того, что должностные лица не пострадали... Удивительно. А как же "честь мундира" (жизнь ребёнка для них, думаю, не очень большой аргумент). Ну могли бы создать хотя бы иллюзию справедливости - нарушили нормы, виновные наказаны, такого не повторится. Хотя, конечно, стрелочника и без этого, вероятно, нашли...

По поводу вернувшихся охранников - думаю, они это интстинктивно сделали. Не думаю, что их кто-то инструктировал, что делать в подобной ситуации.

С другой стороны, смогли бы и сами сообразить.
Приведу два случая, произошедших в Чувашии. За детали не ручаюсь, но примерно так было:

1. На территории заводв загорелся бензовоз, вокруг было много народа. Водитель, который был вне машины, увидев, не побежал прочь, как все, а завёл машину и, сгорая, перегнал её в безопасное место. Должен был умереть, но выжил. И теперь его врачи по кусочкам собирают. А я после этого случая как-то в жизнь поверил сильнее...

2. Где-то на трассе стоял дальнобойщик из Чувашии. У него был порожний бортовой Камаз. Увидев, что мимо на страшной скорости пролетела фура, сигналя фарами и ревя, он понял, что отказали тормоза. Прыгнул в машину и с трудом догнал фуру, обогнал её, подставил борт и долго, несколько километров, медленно, по чуть-чуть её притормаживал. Всё кончилось благополучно.

В наш номер статья уже не попадала, передал информацию главному редактору "Советской Чувашии", он кому-то перепоручил. В итоге они с героем даже по телефону не поговорили, написали малюсенькую заметку. А мне жутко обидно было - люди не узнали, что и как было.

Если уж на то - это был эксклюзив - мужик этот - дядя моего знакомого, нигде эта информация не проходила... Тоже мне, профессионалы...

Насчёт нарушения норм. Я так понимаю - справедливо это, несправедливо ли, нормы обязаны выполнять. Иначе просто объект не будет сдан.

Ох уж эти "сдать в срок" и отлынивание от ответственности. Сам, будучи студентом, жил в такой общаге, от которой санэпидемнадзор пришёл бы в ужас. Но на бумаге её попросту не было. И нас, выходит, тоже.

Насчёт позиции топ-менеджмента, так могу сказать - если Вы не идиоты, учитывайте местные условия. Или провалите всё дело. Самое глупое из возможного - лобовая атака. Это всегда жертвы...

Тема апрельского номера нашего журнала - "Региональный протекционизм". Мы взяли интервью у гендиректора одной из крупных федеральных сетей гипермаркетов. Вот что он сказал о "региональных проблемах":

"Компании могли допустить управленческие ошибки – неэффективно использовать ресурсы, в том числе финансовые. Далеко не у всех были и имеются в достаточном объеме современные торговые технологии. Могли быть просчеты в оценке конкурентной среды и места расположения торговой точки.

Но есть и специфические причины, характерные для отдельных российских городов. Это трудности с поиском помещения или пятна под застройку - их может просто не быть или они могут быть недоступны. Это - требования на этапе согласования проекта и строительства, регулирование отношений с местными поставщиками уже в процессе работы магазина. Проще говоря – региональные особенности.

Вернее - неспособность или нежелание компании принимать их в расчет, играть по правилам.

Последняя фраза, по-моему, очень верно суть проблемы отражает.

По поводу нарушения норм - я везде их вижу. И Москва здесь далеко не пример. А перила на курском вокзале делались, наверное, ещё в советское время...

Я бы так ещё проблему сформулировал - нежелание руководства "принимать проблему на себя". Требования без учёта обстановки всегда ведут к нарушениям.

Ирина, большое спасибо за интересную беседу. Вы обычно, кстати, на какие темы пишете?

И вам - ответное спасибо :-))
Пишу в последнее время я на... как бы сказать... специфические темы - работаю в последний год в свадебном журнале. Так что - платья-туфли-рестораны-кейтеринг-торты-караваи-лимузины-путешествия-семья-дети-медицина-психология плюс всякая другая социалка . А до этого много лет темы были разные: производство, власть, финансы, опять же социалка.

да, не наши темы...
Как, кстати, Нижнему живётся с Шанцевым - лучше стало? Снёс он деревянные дома неподалёку от Покровки?

Снёс, но не все. :-) У нас их слишком много, чтоб один губернатор за несколько лет с ними справился. Да и кризис на дворе. Ломая, надо всё ж таки и строить, а с этим сейчас как-то напряг.
Что касается тем - я же говорю, могу писать на любые. Славатегосподи, у меня уровень обучаемости нормальный, и даже в новую для себя сферу я до сих пор въезжала и въезжаю сравнительно легко. Так что - если найдутся у вас "географические" интересы в наших краях - была бы рада помочь и посотрудничать. :-)

Ирина, предлагаю переписку по почте продолжить: udikov(at)action-media.ru

Может быть, предложите темы какие-то, конкретных лиц, с которыми есть контакты.

Интересна нам вся Россия. Главное, чтобы масштаб компании, о которой речь идёт федеральным был...

Буду благодарен за один (больше не надо) демо-материал. Предложения для авторов вышлю в ответном письме...