bulochnikov
Миф: воровство - это не проблема! 
7th-Apr-2009 12:39 pm

Вначале о юридической стороне проблемы. Реально ли привлечь внутрикорпоративного жулика к уголовной ответственности? Не реально. К административной можно. Но не жуликоватого продавца, а предпринимателя. Раньше -лет пять назад - было логично. Если нет кассы, или касса не оформлена надлежащим образом, то привлекали к административной ответственности предпринимателя. Если всё в порядке, но чек не пробит, или пробит неправильно – то продавца.

(Следует пояснить, что мне, как предпринимателю, нет никакого смысла входить в сговор с продавцом для обмана государства. Во первых, у меня ЕНВД, а во вторых, если его отменят, есть и другие способы обнулить налоги. Хотя, продавец будет именно так и говорить: это хозяин заставляет меня не пробивать чеки, а кроме того заставляет меня, несчастную мать-одиночку, торговать днём оружием и наркотиками, а по ночам заниматься проституцией с несовершеннолетними. Из жажды наживы, характерной для всех буржуев, как известно. И наши правоохранительные органы или верят, или делают вид, что верят именно продавцам. Им не трудно – буде на то их желание - получить от пойманного на непробитии чека продавца «чистосердечные признания» подобного рода. Поэтому я всегда объясняю продавцам их права и законы: что им грозит, и что не грозит. Хотя это частично работает и против меня).

То есть, продавец, не пробивая чеки, обманывает не государство, а хозяина. Хозяин, естественно, узнав об этом из протокола, выгоняет с работы продавца. Судебные исполнители приходят бывшему продавцу взять штраф по решению суда, а она им заявляет: «Я – безработная мать-одиночка. Денег у меня нет! И валите вы все на хуй!»

И что власти с ней сделают?

Вот правительство и нашло выход из ситуации. За непробитие чека стало штрафовать хозяев. Чтобы бюджет не страдал.

Кроме непробития чека, при проверках смотрят наличие денег в кассе. Если денег меньше, чем пробито по кассе – всё в порядке. Если денег больше, чем пробито по кассе – для проверяющего это означает, то же, что и непробитие чека. То есть, штраф на хозяина.  

Поэтому у меня продавцы сразу, придя на работу пробивают в кассу 2000р. На всякий случай – чтобы не было избытка денег. Если спросят, почему денег мало? Объясняет – хозяин пришёл и забрал,

При СССР лишние деньги или лишний товар в магазине было признаком хищения. Дескать, приготовил, чтобы украсть. За это могли и уголовное дело завести. Сейчас по уголовному законодательству за избыток привлечь продавца нельзя. За недосдачу тоже нельзя. Даже в административном порядке. В административном порядке – только за избыток. И не продавца, а хозяина, которого продавец обкрадывает.

Продавца теоретически можно привлечь за юридически доказанный факт кражи лично им. Но юридически чисто доказать факт кражи по нашим законам нереально. Даже если вы воровку  подловите с рюкзаком, полным продуктов на выходе из магазина, то это ещё не юридический факт. Может, продавец купил этот товар, просто чек потерял?

И даже если вы её поймали, свели в милицию и там продавец написала признание, то всё равно ей мало чего грозит. В худшем случае штраф за мелкое хищение. Какой же судья осудит мать-одиночку (Наиболее частый контингент среди продавцов) за доказанное хищение на пару тысяч рублей? Даст ниже низшего предела. А возни то сколько!

Короче: я не знаю случаев реального приговора внутрикорпоративным ворам на территории РФ.

В результате такого законодательства внутрикорпоративные воры безнаказанны. И ничего не боятся. А чего им бояться при дефиците продавцов на рынке труда, любезно устроенном нашими правителями запретом на профессию для всех неграждан?

(Следует оговориться, что я никогда не брал на работу неграждан. В силу специфики мне нужен продавец с хорошим владением русским языком. А у неграждан с этим проблемы. Но всё равно, исчезновение неграждан с рынка труда сильно сказывается не лучшим образом на этом самом рынке труда.)

Так и живут годами: устраиваются на работу продавцом. Крадут, сколько смогут. Их увольняют после первой ревизии. Они живут на краденое, пока не кончится, и опять устраиваются продавцом в другой магазин. И всё по новой.

Ходит миф, что предприниматели расправляются с вороватыми продавцами уголовными методами и даже убивают их.

Ох-хо-хо…Если бы я убивал всех жуликоватых продавцов, то Чикатилу я бы перещеголял по злодействам ещё лет 10 назад. Да и кто будет убивать мать-одиночку за 20000 рублей? Детей сиротить? Только явный маньяк.

Так как же бороться с ворами?

Несколькими методами: во первых, отбор кандидатов. Я не беру бывших продавцов на работу. В объявлениях об этом писать нельзя: прокурор накажет. Просто при собеседовании выявляешь такой факт в её биографии. А особенно, если она отказывается назвать телефон или место дислокации своего прежнего хозяина. Отговариваясь, что работала у азера (китайца, хохла и далее по списку.) который продал магазин и уехал на историческую родину. Или работала давно. Потом ушла в отпуск по уходу за ребёнком. Или работала в магазине, который сломали. Говоришь такой: подумаем, если примем на работу – позвоним. И всё.

Во вторых, приходим к кандидату в продавцы домой. Смотрим, где и как живёт. Многие при приёме на работу сообщают фальшивый адрес. Прописка в паспорте тоже ни о чём не говорит. Она по месту прописки может уже много лет не жить. Сбежит с деньгами – где её искать? Бывает, что сама кандидатка производит очень приличное впечатление. А дома у неё батареи пустых бутылок и пьяные мужики валяются. Бичёвник развела. Таких не берём, естественно. И не берём тех, кто отказывается предъявить жильё. (Чаще всего отказывается под предлогом, что может мы грабители и она боится. И вообще она не понимает, какое право я имею…и т.д. Ага! Она боится. А я, оставляя её один на один с деньгами, не должен бояться!)

В третьих, я потом долго преследую воровок. Если увижу её продавцом в другом магазине, то связываюсь с хозяином. Представляюсь. И объясняю ситуацию с его новым продавцом. Чаще всего он их выгоняет. Но я делаю исключение из этого правила, если вороватый мой бывший продавец устраивается работать в магазин, торгующий конкурентным со мной товаром. Наоборот – радуюсь. Пусть у конкурента ворует!

Неохотно беру продавцами бездетных женщин. Особенно, живущих на съёмных квартирах. Украдёт и поменяет адрес. Где её потом искать? А с ребёнком она вряд ли захочет бегать по городу, меняя жильё. Ну и десад, школа. Сами понимаете.

Охотно беру бывших уборщиц и санитарок. Они не боятся никакой работы и не обучены воровать. Охотно беру деревенских. По тем же соображениям. Сильно молодых не беру. Только после 25 лет. Молодые устраивают свою личную жизнь. Им не до работы. И от мамки ещё не оторвались. Случай чего поможет деньгами. И спонсора всегда найдёт в этом возрасте. Замуж спонсор не возьмёт, но всегда подкормит. Зачем её работать? После 45 лет тоже стараюсь не брать. Не хотят учится и память плохая. Хотя попадаются исключения. Пенсионеров не беру вообще. У меня надо не подрабатывать в хорошую погоду под настроение, а работать. Работа тяжёлая. За это и плачу. Пенсионеры на такую работу не способны. Самый оптимальный вариант: женщина от 25 до 45 лет с ребёнком. Но: или без мужа, или с мужем, но без машины. Почему без машины? А чтобы муж левак не подвозил своей жёнушке. На такси и автобусах не навозишься.

И всё равно, последнее время, даже при условиях всех проверок при отборе, десять берёшь – девять выгоняешь после максимум третьей ревизии. (Которые без опыта в торговле, они начинают воровать не сразу, а месяца через три. У меня ревизии каждый месяц).

Товар у меня сложный. Наименований более 2000. Для того, чтобы обучить продавца, надо недели три. И то если не тупая. А через пару месяцев выгоняешь. И так несколько раз, пока не подберёшь нормальных.

Прикиньте, исходя из вышеизложенного, сколько для этого понадобится времени? Причём, для обучения к кому попало новичка не представишь. А только к тем, кому доверяешь. А то она её обучит! А кому я доверяю? А только тем, кто у меня проработал безупречно хотя бы года три. Не меньше. До недавнего времени можно было доверять только своей жене. (Сейчас, правда, подготовил одну хохлушку с гражданством РФ. Тоже не ворует. Правда, педагог из неё хреновый. Всё равно приходится жене доводить до ума кандидатку. И готовлю одну с педагогическим образованием на роль продавца - инструктора. Пока вроде не ворует. Может, толк будет.)
  Столько настоишься за прилавком, пока обучишь очередного жулика торговле! Чтобы потом и его выгнать. Тут не до рябчиков и ананасов в шампанском, и не до саун с блядями. Как представляют времяпровождение рядового буржуя радовые обыватели. И в отпуск не каждый год едешь. раз в два годя в лучшем случае. Просто потому, что после очередного разгона ещё одной партии жулья некому работать. Вот и приходится самому, пока замену не подготовишь.

Вот и подумайте: как тут можно предпринимателю не ценить нормального работника?

Вышеуказанных мер недостаточно. 

Ещё необходимо применять экономические методы, делающие воровство невыгодным.

Ну и развивать и совершенствовать методы своевременного выявления жуликов. Чтобы много не успели украсть.
 Или, может, дать им маленькую зарплату и пусть воруют?
 Не получится. Почему?

Обо всём этом в следующий раз.


Comments 
6th-Apr-2009 06:37 pm
Anonymous
А если не выгонять, а вычитать из зарплаты наворованное и/или штраф?
6th-Apr-2009 06:57 pm
=А если не выгонять, а вычитать из зарплаты наворованное и/или штраф?=

А как Вы думаете? Что сделает воровка, если у неё вычесть деньги? Перестанет воровать или найдёт другой выход?
Если она настроена на воровство, то работать с ней нельзя. На всякое уменьшение дохода она ответит только увеличением воровства.
6th-Apr-2009 10:12 pm
А вы используете системы учета и кассовые терминалы или считаете в экселе и пробиваете по кассе сумму?
6th-Apr-2009 11:36 pm
Кассу пробивает продавец в соответствии с продажей. Мне касса не нужна. Касса нужна государству. Что бы брать штрафы. Для сбора налогов она тоже не нужна ввиду применения ЕНВД. И с Екселем касса никак не связана. Учёт я веду по результатом ревизии и по количеству продаж каждого товара.
7th-Apr-2009 12:18 am
А если бы вы в дополнение к методам отбора персонала использовали хорошую информационную систему учета с кассовыми терминалами и, к тому же, уделили бы внимание мотивации персонала - изменило ли бы это ситуацию с воровством?
7th-Apr-2009 12:45 am
Кассовый терминал никак не мешает воровству. Как может помешать кассовый терминал перебросить ящик с товаром с машины экспедитора в багажник личной машины? Или вынести сетку с товаром из магазина охранником или продавцом?
Про мотивацию персонала я напишу позже. С ней у меня всё в порядке. Но неужели Вы думаете, что взяточника и казнокрада можно замотивировать жить на любую зарплату?
Идеалист Вы!
Мотивация - необходимое условие, но не достаточное.
Хорошая мотивация может помочь принять на работу честного человека. Но в условиях дефицита рабочей силы это тоже трудно.
А жулика мотивируй, не мотивируй, всё равно воровать будет.
7th-Apr-2009 01:00 am
Воровать товар не помешает. А вот пустить продажи мимо кассы - да. Не знаю как у вас, а у нас основная мотивация воровства - не съесть или выпить украденные продукты, а обратить их в деньги. А обратить их в деньги можно только пустить их мимо кассы.

К примеру, самое простое - написать объявление "если вам не дали чек, то покупка за счет заведения". А в сочетании с камерой над кассой и к тому же, если продавец действительно дорожит своим местом, он будет более осторожным. И воровство снижается.

Я не прав?



7th-Apr-2009 01:57 am
=А в сочетании с камерой над кассой =

А камеры кто настраивает? Лично Вы или кто то другой? Он то сам не ворует?
Не знаю, как Вы, но мой водитель имеет все электронные ключи от всех шлагбаумов. Для удобства. Чтобы пропуска на базы не оформлять. Тоже ведь какой то гений придумал, чтобы со складов машинами не вывозили. И камеры везде стоят. Номера записывают.

=если продавец действительно дорожит своим местом, он будет более осторожным. И воровство снижается=

Много людей с горизонтом планирования в неделю. Сейчас хапну 20 тыр прямо из кассы и прокучу. А там видно будет.
Пусть меня попробует найти!

Это всё наивные предложения. Борьба с коррупцией многоплановый процесс. Одними гаджетами не обойдёшься.
8th-Apr-2009 05:14 pm
Anonymous
Скажу по себе. У нас немного другая специфика, правда, была - компьютерные клубы. Воровали не только выручку, но и разукомплектовывали компьютеры. Когда поставили камеры - то словили человек 5. Двоих даже к уголовке удалось привлечь. Поприжались откровенно тащить. Камеры реально помогают процессу. Существуют моноблочные видеофиксаторы - что бы с отдельными компами/видиками не ковыряться - имеет смысл посмотреть.
8th-Apr-2009 07:56 pm
=Существуют моноблочные видеофиксаторы - что бы с отдельными компами/видиками не ковыряться - имеет смысл посмотреть.=

Я думал об этом. Но потом решил, что в моих условиях это не даст эффекта. Как можно на камеру заснять завышение цен?
Или неправильную сумму в чеке? Да и саму камеру можно отключить, обесточив магазин на шите за пределами магазина. На короткое время. А больше и не надо.
7th-Apr-2009 02:26 am
=самое простое - написать объявление "если вам не дали чек, то покупка за счет заведения".=

А если чек она выдаст, но с меньшей суммой? То как быть? И кто будет читать Ваше объявление? Они и ценники то не читают.
Много я таких предложений слышал. Но чтобы их давать компетентно, надо Вам самому на кассе постоять, хотя бы месяц. Количество предложений сразу резко уменьшится. А те, которые останутся, вот это будут деловые предложения.
Кстати, это не трудно сделать: кассиров не хватает.
7th-Apr-2009 05:13 am
=а у нас основная мотивация воровства - не съесть или выпить украденные продукты, а обратить их в деньги. А обратить их в деньги можно только пустить их мимо кассы.=

И в чём проблема?
Видимо, Вы не жили в СССР. Там продавец снабжал всех родственников и соседей краденым из магазина товаром.
В наше время так же можно снабжать краденным товаром по сниженным ценам. В магазине, скажем, десять работников. У каждого из них по 10 человек на контакте. Каждый в среднем купит на 100р краденого товара. Это не много. Вот Вам в месяц 300000 рублей хищений. И всё обращено в деньги.
7th-Apr-2009 01:15 am
Anonymous
"Как может помешать кассовый терминал перебросить ящик с товаром с машины экспедитора в багажник личной машины? Или вынести сетку с товаром из магазина охранником или продавцом?"

Тот кто перебросил за это распишется. Или у вас прием товара не по накладным происходит?

Касса, связанная с базой движения товара, позволяет ежедневно увязать приход денег по проданным товарам с их вычетом из базы. Оприходованный товар тоже в базу заносится сразу же в день приема. Это значит, что продавцы будут знать, что у вас актуальное состояние наличия товара и денег известно ежедневно, а не по результатам ревизии раз в месяц, например. Вы можете в любой момент проверить состояние дел по любому товару. Может вы ночью проверяете и это может отвадить продавцов от воровства. Такой учет можно и вручную вести, обязав продавца записывать каждую продажу, но это может быть трудоемко.

Конечно это не на 100% ловит воровство, но лучше чем ситуация когда продавцы знают, что связь движения денег и товара вам известна только после ревизии, а не ежедневно и по этой связи вам легко сделать выборочную проверку. Это как в банке ежедневный баланс (там иначе воруют).
7th-Apr-2009 01:47 am
=Тот кто перебросил за это распишется. Или у вас прием товара не по накладным происходит?=

Распишется-не распишется, какое это имеет значение?
Вот я расписался - значит товар был. А куда он сейчас делся - я не знаю.
Наверно покупатели украли.
Ваши действия?
Или ещё проще: пришла мама в магазин. Я ей не все товары пробил по кассе. Чем Вы это отследите?
И таких способов - миллион.
А ящиков у меня на складе - миллиона на четыре. И ревизия длится три дня. И на это время надо останавливать торговлю. И от дистрибьютора товар поступает криво. Каких то ящиков больше, каких то меньше.
Открою Вам секрет: ревизия никогда не сходится. Если ревизия сошлась по нулям, это верный признак воровства. Значит, подтасовали результаты.

Или совсем просто: вытащила из кассы 30 тыр. пошла в туалет и исчезла. И дома её нет. С каким то ебарем залегла на его хате.
Ваши действия? Будете детектива нанимать, всех их ебарей загодя отслеживать? Пожалуйста: 20 тыр в день один объект. Плюс все расходы детектива.
7th-Apr-2009 03:18 am
Anonymous
У меня было так. Склад был отделен от магазинов, чтобы с ревизией было проще. Кладовщик под материальной ответственностью. Продавцы в магазинах работали бригадой вахтовым методом с солидарной материальной ответственностью. Прием-сдача магазина новой бригадой за несколько дней работы делалась по результатам полной ревизии магазина. Чтобы это все быстро проходило, они были заинтересованы товар и документы держать не в беспорядке. Бригаду лучше из родственников или друзей формировать, т.к. чужие люди боятся солидарной материальной ответственности.

Когда запускали магазин и не было еще компьютерной системы продавцы записывали какой товар продали, а в конце дня списывали в расход по счету каждого товара. Приход со склада тоже учитывали. Ревизия велась по остаткам в учете, приходным документам и деньгам. Все это отражалось в отчете вахты нарастающим итогом к отчету за прошлую вахту.

Все это работало в валютной торговле в начале 90х когда вокруг крутились бандиты, милиция, спецы, чиновники. Под мат. ответственностью было товара на 500 000 долл. и ничего. Все ревизии и гос. ревизии КРУ сходились. Тут нет никакой непостижимой вами мистики - есть товар, документы и деньги.

Единственно проблема была с курсовыми разницами. Торговали за 15 валют. Цены в одной валюте и продавцы могли мухлевать с пересчетом. Иногда клиент платил несколькими валютами. За всем этим мог наблюдать бандит-счетчик левака для оценки масштабов левых доходов и формулирования предложения крыши. Милиция могла контрольную закупку делать и т.д. Тут нужна была кассово-комп. система для автоматического пересчета курсов. Учет и контроль - путь к коммунизму (ц) Ленин :)
7th-Apr-2009 04:06 am
У вас какая то своя специфика.
У меня много мелкого товара. И учитывать вручную нереально. И много наименований. Более 2000. Так что только прайс заничает 36 страниц. И народ постоянно стоит. Некогда отвлекаться на писанину. Дай бог кассу не забыть пробить.
И всего один продавец. Разбирать новый товар ей помогает экспедитор.
Так что визуальный учёт со стороны невозможен. Гляди-не гляди, не увидишь.
прдавцы стоят по графику два дня работы-день отдыха. Ревизия длится 6 часов. Часто делать не реально.
А ревизия на моём товаре сойтись не может в принципе. Когда стояли с женой лично и никто не воровал, и то не сходилось. И покупатели воруют. Стоит толпа покупателей. Один схватил с прилавка товар и пошёл. У продавца есть выбор: или погнаться за вором и оставить прилавок или плюнуть.
Так что применяю нормы списания.
И экспедиторы ошибаются, накладывая товар. Моё глубочайшее убеждение: ревизия по нулям - признак подтасовки результата.
Я применяю другие методы контроля. Опишу потом.
6th-Apr-2009 11:13 pm
... у меня ЕНДВ....
Может ЕНВД?
7th-Apr-2009 02:26 am
Охотно беру бывших уборщиц и санитарок. Они не боятся никакой работы и не обучены воровать. Охотно беру деревенских. По тем же соображениям.

Как это, колхозники - и не воруют?
7th-Apr-2009 03:23 am
Может для вас это и странно, но непьющие колхозники обычно честнее городских жителей.

Дачники и местные жители курортов -- это совсем другое.
7th-Apr-2009 03:34 am
Это ирония по мотивам бытующего стереотипа о быдловатости и вороватости сельских жителей. Я сам селянии.
7th-Apr-2009 06:11 am
О, и я тоже.
Мот создадим какой клуб селянинов?
:-)
Это я так, полушутка, полупредложение.
7th-Apr-2009 06:36 am
Не селянинов, а селян, как имнимум.
7th-Apr-2009 06:38 am
Да это уже по барабану, как называться...
7th-Apr-2009 03:11 pm
"Как вы яхту назовёте. так она и поплывёт".
7th-Apr-2009 05:32 am
Ну пусть ревизия и длится три дня и проводится раз в месяц.. Но деньги то вы персоналу явное не "в белую" платите. Так что в любом случае в проигрыше не останетесь. Или можно стащить больше, чем на зарплату? Товар то как говорите мелкий.
7th-Apr-2009 08:53 am
Anonymous
Привет из БССР

Товарищи!!!! ЗАНИМАТЬСЯ РОЗНИЧНОЙ ТОРГОВЛЕЙ всё равно что работать в шахте рядом со Стахановым и то что пишет Тов. Булочников всё правда Если я кого то уличаю в воровстве то от этого чела остаётся мокрое место корче топчу ногами стараюсь выротать животный страх знаю одно один раз украл не поймали значит будет второй раз уборщиц не беру так как быстро начинают "ломать пальцы"
Суважением Виктор
Напишите лучше народу как выглядит покупатель с другой стороны прилавка для некоторых будет открытием
7th-Apr-2009 02:38 pm
видел в одном фастфуде возле кассы табличку "если продавец не выдаст вам чек, еда - бесплатно"

в другом ресторане ни одного чека не пробивалось пока не скажешь "а чек?", но зато рядом с кассой сидит охранник и скрупулезно записывает все суммы в блокнотик. кризис =)
8th-Apr-2009 01:32 pm
Не, розницу только на ревизиях можно держать.
А как считать товар дело десятое- по тетрадкам, по екселу, на 1с-ке, кому как нравиться. И недостача всегда есть и быть должна- на одном пересорте при приеме и выкладке могут суммы "весьма красивые" вылезать. Гаджеты антикражевые- по моему, так себе эффективность, только пионеров ловить. Всё можно обойти при желании. По закону чела и задержать то не моги за хищение, хоть покупателя, хоть продавца. Свидетели, милиция то-сё. Хитрое дело розница.......
12th-Apr-2009 09:57 am
Вот интересно, а почему вы не берёте на работу МУЖЧИН? Разве мужик-продавец (именно продавец, а не шофёр или экспедитор) - настолько редкое явление, что можно даже не рассматривать?
12th-Apr-2009 02:08 pm
Брал я и мужчин. Но последнее время у меня работают женщины. Как то так сложилось...
Да и когда много мелкого товара и, следовательно, кропотливой работы, женщины как то больше подходят.
This page was loaded Dec 21st 2024, 4:43 am GMT.